いつもお世話になります。

夏の季語である「扇」は、涼しくなって出番がなくなると「扇置く」という秋の季語として再び登場します。

いまだに扇が手放せないほど残暑が厳しい地域もあれば、随分前に扇を置いた地域では爽やかな秋風が吹きはじめます。

季節の変わり目には、南北に長い日本の地形を改めて実感します。

★今月のビジネスのヒント★【仕事に磨きがかかった人の舞台裏】

行き慣れない高級レストランに招待されても、内心あまり嬉しくない。

それより行きつけの店で一杯やったほうがいいと思う。慣れない場所は居心地が悪く、慣れた場所は落ち着くからでしょう。

「心地良い空間や状態」を心理学用語で「コンフォートゾーン」と言います。

単に場所の話ではなく、慣れたやり方、しっくりくる考え方、つまり「自分らし

い」と思える状況はあなたにとってのコンフォートゾーンなのです。

慣れた場所や状況は居心地が良いので能力を発揮しやすくなるものの、

「ぬるま湯化」して抜け出せなくなったときは要注意です。

一度コンフォートゾーンを意識すると、慣れない事態に遭遇したとき無意識にコン

フォートゾーンに逃げ込もうとします。

その状況に不慣れなために居心地の悪さを感じて、慣れ親しんだ「今までの自分」

に戻ろうとしてしまうのです。今までのやり方で商売が上手くいかないのに、「今

までの自分」という枠から出ようとしない人が大勢います。しかし、慣れた状況で

もがいても今まで以上の能力はまず発揮できません。それどころか、逆に絶好の

チャンスが訪れているときでさえも、「こんな良いことが自分に起きるわけがな

い」と尻込みしてチャレンジを避けてしまう。「慣れ」も良し悪しというわけで

す。新しい局面を迎えたとき、もしくは慣れたやり方から脱出して状況を変えたい

ときには、新しい「自分らしさ」を探ってみましょう。仕事が上手くいっている人

のコンフォートゾーンを積極的に真似てみる。

判断基準も発想も行動のタイミングも自分とは違うので、慣れないうちは居心

地の悪さを感じるものです。けれど脳には、どんな環境にも対応できる可塑性

（かそせい）という性質があります。

繰り返し真似て自分になじませ、徐々に居心地の悪さを感じなくなった頃、あなた

のコンフォートゾーン、つまり「自分らしさ」はワンランク上にスライドしている

はずです。そんなあなたを周囲は「磨きがかかった」と見ることでしょう。

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いつもお世話になります。山菜採りに出かけて行方不明になった女性が、翌朝自力で下山したというニュースがありました。山水を飲んで喉の乾きをいやし、風呂敷を足にかけたり頭にかぶったりして寒さをしのぎ、夜は木陰に座って念仏を唱え続けたそうです。女性の年齢は80歳。今さらですが「女性は強い！」ですね。

★今月のビジネスのヒント★【お客様との間に架ける橋】

作るのは大変でも壊すのは簡単な信頼関係。信頼は人間関係の礎（いしずえ）で

す。ビジネスにおいても最重要課題であり、事態が深刻なときほど信頼関係がもの

を言います。

臨床心理学では信頼関係のことを「ラポール」と言いますが、これはフランス語

で「橋を架ける」という意味です。あなたの会社とお客様との間には「信頼」の

橋が架かっているでしょうか。その橋は危機的状況にも耐えられるほどの強度を

備えているでしょうか。

こんな話を聞きました。Ｕ.Ｓ.アーミーの戦闘機には、一機につき16人の整備

士が配置されているそうです。戦闘機に乗るのは操縦士２名と副操縦士２名。

彼ら４人は自分の命を16人の整備士に預け、16人の整備士は４人の命を守ってい

る。そこに信頼がなければとても成り立たない関係です。

整備士たちはプロとしての仕事で４人の信頼に応えているでしょうが、タバコのワ

ンカートンでも渡すと、よりしっかり整備してくれるそうです。もちろん、これは

「袖の下」的な意味合いではありません。

「いつもありがとう。これからもよろしく頼むよ」という気持ちを「形」で表し

てくれた誠意に、人の心が動くのです。その「形」が相手の負担になるようなも

のでは、かえって誠意が空回りするかもしれません。４人と16人の間に信頼とい

う橋が架かっているからこそ、タバコのワンカートンというさり気ない気遣いに

よって橋の強度が増すのでしょう。「ありがとう」の言葉に心を込めれば、感謝の

気持ちは伝わります。

常に丁寧な対応で自分を敬ってくれる相手を悪く思う人はいません。また、「形」

ある表現が言葉や態度を補ってくれるのも事実です。「モノで釣るなんて」という

のは過去にモノで釣られた経験がある人の発想かもしれません。信頼していない相

手から「形」で示されても、「形」以上のものは伝わりません。お客様との間に

「信頼」という橋が架かっていると自負しているのなら、時には相手に寄せる信頼

を「形」で表すことで、危機的状況にも優しく強い橋になるだろうと思います。

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こんにちは。お世話になっております。

ノルウェーのことわざに「平凡が一番の宝物」があります。このところの世界での天災を目の当たりにして、平凡な日々のありがたさがひときわ身にしみます。

同じくノルウェーには「扉の向こうは、いつも楽園」ということわざもあります。「明日」という扉の向こうには、すべての人々に希望が待っていると信じています。

☆今月のビジネスのヒント☆

【ひたむきな姿勢】

事業で成功するためには、誰もやっていないことを始めるか、その業界で際立つかのどちらかです。

すでに競合他社がいる場合、どうしたら業界内で際立つかを考えるわけですが、多くの経営者はそこを難しく考え過ぎるそうです。

32歳で独立を決めたその美容師は、彼を手放したくないオーナーの妨害で顧客に一

切知らせることなく店を去ることになりました。懐事情は店舗作りと仕入れだけで

精一杯、チラシなど宣伝をする余裕はなし。逆風が吹く中でオープンを迎えたのが

昨年の７月でした。美容室もライバルの多い業界です。ところが、今日まで

「ゼロ戦」の日は一度もありません。それどころか毎日コンスタントに３人の予約

が入り続け、売上は最低でも１日５万円。一人でやっていることを考えれば見事な

客単価の高さです。また、顧客数の拡大は口コミのみ、リピート率はほぼ100％、

来店頻度は約２ヶ月に１回。まさに理想的な商売です。へんぴな田舎町にある７坪

ほどの美容室で理想的な商売が成り立っているのは、次の４つの要素が彼の店を際

立たせ、ひいては着実に「オンリーワン商売」を実現しているからでしょう。

（１）「お客様の髪をきれいにすることにエネルギーの全部をかけている」と

断言する志の高さと行動力

（２）材料はすべて最高品質にこだわり、常により良いものを探すアンテナを

張り、休みの日は材料の勉強会に出かけ、髪をきれいにするための研究を重

ねる情熱

（３）高品質ゆえに材料費がかさんでも、それを料金に反映させない意気

（４）ハンドマッサージや肩もみなど、自分の労力で無償奉仕できることをまった

く惜しまないサービス精神

しかし、これらは特別なことではなく、難しいものでもありません。

彼のひたむきな姿勢が、髪に対する意識の高い顧客を育て、顧客が顧客を呼び、

結果として利益が生まれる。

「事業と利益」は非常にシンプルな関係で成り立っていることを、

今一度肝に銘じたくなるようなお話です。

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こんにちは。いつもお世話になります。

個々がネット上に「つぶやき」を投稿することで、つながりが発生するコミュニケーション・サービスの『ツイッター』。

これに「つぶやき」を投稿して、新たな政府の姿を国民に伝えようと試みる鳩山総理。政治は国民と、そしてビジネスはお客様と、どちらもコミュニケーションは大切ですね。

☆今月のビジネスのヒント☆

【・・・できない理由を「探す」人、できない理由を「考える」人・・・】

以前、とあるテレビ番組で、俳優の石田純一さんが放った言葉が反響を呼びました。

「世の中には２種類の人間がいるんです。できない理由を探す人と、できる方法を探す人」

石田さんの言う「できない理由」とは「言い訳」のことでしょう。

やろうとする前に言い訳を考えて、諦めるための大義名分にする人はたしかにいます。そういった人は、何かにつけ他人のせいにするのが上手（？）

第三者には「できない理由」というよりも「やらない理由」を自らアピールしているように映ってしまう残念な人たちです。一方、「できない理由」を考えて「できる会社」を目指そうと提言するのが、交換レンズメーカー・タムロンの社長、小野守男氏です。小野社長が考える「できない理由」は次の５つです。

（１）今すぐにはできない

（２）今のやり方ではできない

（３）今の工数ではできない

（４）今の資金ではできない

（５）今の人ではできない

今すぐできない。つまりタイミングの問題であれば、いつならできるのかを考える。今のやり方がまずいなら、ほかの方法を考える。工数も資金も人もしかり。会社の課題を「できない理由」のどれかに当てはめて、ひとつでもいいから解決していくことで着実に「できる会社」を目指せるというのが、小野社長の主張です。

できない理由を「探す」か「考える」か。この差は、それ以降の行動に表れます。

探す人は見つけることが目的なので、見つけた時点で「だからできないんだ」と

納得して終わり。考える人は結論を導き出すことが目的なので、「できない」を

「できる」に変える方法を必死に模索します。

要するに、できない理由を考えることは、今できることを考える前向きで積極的な

行動に等しいのです。この不況下でも独創性を発揮して商売の窮地を脱した会社は、必死に考えたのだろうと思います。

☆トレンド☆

【筆マーカー】

事務仕事には欠かせない蛍光ペンですが、今、「筆マーカー」が静かな人気です。

秀逸なドイツの文房具を原点とするブランド、デューラーが、300年の伝統を誇る奈良筆メーカーと共同開発した筆マーカー。

本格的な筆は書き味も柔らかく、文字はもちろんラインの太さも自由自在です。スタイリッシュな外観はドイツの機能美を感じさせますが、淡い色調の５色には銀鼠、桃、若草など日本名が付けられています。

絶妙な和洋折衷のこだわりが粋な大人心を掴んだのですね

☆税務のまめ知識☆

【交通違反の「反則金」は経費になるの？】

「従業員が社用車を使用しての営業活動中に、駐車違反で反則金を科せられました。業務遂行中の違反のため、どのように取り扱えばよいのでしょうか？」

という交通違反の反則金についての質問がありました。

そもそも交通違反や交通事故などの「反則金」や「罰金」は、個人に対して科せられるものです。ですから、基本的には法人（会社）自体に責任はありません。

しかしながら、業務の遂行中になされた行為でもあります。そこで会社で処理をする場合には、法人の費用（租税公課）とすることもできます。

ただし法人税では、反則金や罰金などについては損金不算入（税金の計算上は経費にできない）となり、税の負担が生じます。

また、反則金分を給与に上乗せするという方法もあります。

この場合、従業員であれば法人の損金となりますが、役員は役員賞与になるので損金となりません。

なお、従業員でも役員でも所得税の源泉義務が発生しますのでご注意ください。

このように会社がどの方法をとるかによって、「法人」や「個人」の税金の取り扱いが異なります。会社内で統一性を図るためにも、これを機に社内規定の中に「交通違反の取り扱い」を定めておくと良いかもしれませんね。

☆富士見市、ふじみ野市、三芳町、朝霞市、志木市、鶴ケ島市、坂戸市、川越市で会計や税務のご相談は、

富士見市の税理士、ふじみ野市の税理士、大野税理士事務所へどうぞ。☆

こんにちは。いつもお世話になります。

石原裕次郎、萬屋錦之介、渡辺謙、武田鉄矢・・・、数多くの俳優が坂本龍馬を演じてきました。今年の大河ドラマは、福山雅治さん演じる「イケメン龍馬」が話題です。いつの時代にも「勇敢なる志士」がいるのでしょうか。今の日本を夜明けに導くニューヒーローが登場する日も近いでしょうか♬

☆今月のビジネスのヒント☆

【そのひと言がピンチを救う】

商談成立に結びついたひと言。顧客の信頼を得たひと言。前回の失敗を挽回できたひと言・・・。とっさのひと言がピンチをチャンスに変えることがあります。商売上手な人を観察していると、効果的な「ひと言」をタイミング良く相手に投げかけているようです。そんな「ひと言」のバリエーションをいくつか用意しておくと、商売のシーンだけでなく人間関係全般にも役立つものです。

たとえば「あの人がほめていましたよ」。あからさまなお世辞を嫌う人はいても、間接的に聞かされる自分の良い評判に悪い気がする人はいません。第三者を引き合いに出してほめると、直接ほめるより相手の心に響くことが多く、しかも相手の自尊心が満たされるそうです。このひと言のポイントは誰を引き合いに出すか。顧客が、「あの人に認められたら嬉しい」と思うような人であれば、気を良くした顧客との商談は和やかに、かつスムーズに進むことでしょう。とはいえ作り話は御法度なので、「あの方にも好評なんです」というような間接的に自社の商品やサービスを持ち上げる変化球も覚えておきたいものです。

一見ネガティブな表現であっても、使い方次第ではかえって顧客との関係が良くなるひと言が「最悪の場合」。

「最悪の場合は○○○ですが、□□□のような対応が可能です」と提案すれば、リスク回避を兼ねた対策案の提言になると同時に、「本音で商売できる相手」という信頼を得られることもあります。ただし、対策案のない「最悪の場合」は、あなたにとってまさに「最悪の場合」になることもあるのでご注意ください。

最後に、大事な場面で「大丈夫だと思います」では相手の背中は絶対に押せません。

商談が佳境に入ったら、「ぜひ私にお任せください！」の力強いひと言で顧客の不安を取り除き、自信を持って商談成立へとコマを進めましょう。結果、「やっぱりこの会社に任せて良かった」となれば、仕事の成果と自分の決断が正しかったことへの満足感で、相手はあなたを二重に評価するでしょう。つまりは、胸を張って「ぜひ私にお任せください！」と言える堅実な仕事こそがピンチを救うということですね。

☆トレンド☆

・・・訳ありグルメ・・・

食料品のアウトレット「訳ありグルメ」が注目を集めています。

傷ありやサイズの不揃い、箱やラベルの不備などの理由で販売できない「訳あり品」を専門に扱うネットショップでは、味も品質も正規品とまったく変わらない高級鮮魚やスイーツ、惣菜などが格安で販売されています。食品メーカーの工場直売ショップでは、製造過程で出る切れ端や余剰品を安く提供して喜ばれています。廃棄削減でエコロジー、割安価格で顧客も満足。誰もが喜ぶ一挙両得のビジネスですね。

☆税務のまめ知識☆

・・・地球や人に優しいとお財布が暖かに？・・・

自己資金で既存の住宅に特定の改修工事をした場合、所得税が減税されるという特例措置が昨年の４月に創設されました。これは平成２１年４月１日から平成２２年１２月３１日までの間に、ご自身が居住される住宅を「省エネ改修工事」や「バリアフリー改修工事」した場合に適用される制度です。また「省エネ改修工事」と併せて太陽光発電装置を設置した場合にも減税の対象となりますが、それぞれの改修工事には、いくつかの条件がありますので事前に確認が必要です。さて、気になるのは減税額ですね。計算方法は「実際に改修工事にかかった費用」か、国が工事の種類ごとに定めた金額で計算した「標準的な工事費用」の「どちらか少ない金額」の10％となります。これによって計算された金額が所得税から控除されることになりますが、最大控除可能金額は20万円。太陽光発電装置設置の場合は30万円と上限が決められています。例えば、本来は25万円の所得税を納める人が省エネ改修工事をしたとします。実際の改修工事にかかった費用が150万円。国が定める標準的な工事費用が200万円だとすると、150万円のほうが少ない金額となるので、その10％の15万円が控除されます。よって、25万円から15万円を控除した10万円が納める所得税となります。地球や人に優しくするとお財布も暖かになる嬉しい制度ですね。

明けましておめでとうございます。
子供にお年玉を渡しながら、「私ももらいたい♬」と言いたいような新年。
今時はお年玉を貯金して、株などに投資するこどもたちもいるそうですよ。
平成不況に育つこどもたちの経済観念は、大人社会を映し出す鑑ですね。
澄んだ瞳は、私たちの日々の行動をじっと見ているようです。

☆今月のビジネスのヒント☆
【懐の余裕よりも、心の余裕】

昨年の１１月、トヨタがＦ１からの撤退を表明した翌日に、ヤンキースの松井選手がＭＶＰを受賞しました。「明暗を分けた」という見方もできますが、記者会見で見せたトヨタの山科専務の男泣きと松井選手のその涙には、ひとつの共通点があった気がします。それは「誇り」です。世界の舞台から立ち去る者と「世界の」という名誉を与えられた者、そのどちらからも会社や仕事に対する揺るぎない誇りを感じました。
なくてもやっていけるけれど、なくしてはいけないもの。それが「誇り」だろうと思います。自分のやっていることに「誇り」が持てなくなったとき、そこで心が折れてしまいます。
ある有名企業で働く中堅社員が、最近社内でツバを吐くことが多くなったと話していました。
きっかけは、コスト削減の一環として休憩室からイスが撤去されたことだそうです。経営者は「たかがイスくらい」と思っているかもしれませんが、社員の見解は違います。
立ったままの休憩に文句があるというよりも、経営者のゆとりのない発想が社員にダメージを与えます。売上が思うように伸びなければ、コスト削減に励むのは当然なのですが、「自分の会社は休憩室にイスを置く余裕もないのか」と思ったとき、「そんな会社」で働いていることに社員の心は折れてしまったのでしょう。会社や仕事に誇りが持てなくなったから、無意識のうちに社内にツバを吐いてしまったのです。懐（ふところ）の余裕よりも、心の余裕を失ったときのダメージのほうが大きいことは、だれでもよくご存じのことだと思います。

明けて２０１０年。新聞やテレビでは不況の余波はまだ続いていると報じています。
思うように社員の懐に余裕を与えることは難しくとも、せめて心の余裕は奪わない
ようにしなくてはなりません。
経営者自身にも言えることです。
今年も心が折れることなく「倒れるんなら前方へ！」の気概でいきたいものです。

明るい日差しが正面から差し込んで来ます。誇りを持ち、心さえ折れなければ勝ったも同然ですね。

☆トレンド？☆
・・万歩計・・

ダイエットやメタボ対策としてウォーキングがブームの中、「万歩計」の名で中高年に親しまれてきた歩数計が進化しています。

ポケットやバッグに入れても正確な歩数をカウントできる種類が増え、ジョギング時の計測や厚生労働省の新しい運動指標「メッツ」の対応など、機能は多様化しています。
形状はスリムでコンパクトになり、女性向けのデザインもとても人気。

携帯電話やiPodにも搭載される歩数計の躍進振りを見ると、世の中のみなさんの健康に対する意識の高さに納得しますね。

☆先人の言葉☆

「正義の尺度は声の多数では、ない」

ドイツの思想家フリードリッヒ・シラーの言葉。

民主主義では多数決がすべてですが、正義まで数に左右されることはありません。
自らの信念に忠実であれ・・・・

☆税務のまめ知識☆
・・インターネットで簡単に参加できる「公売」・・

滞納処分により差し押さえられた財産を、入札の方法などによって売却する制度のことを「公売」といいます。
差し押さえ財産は、不動産や骨董品、ゴルフ会員権などの「高価な品」というイメージがあるかもしれませんが、中にはギターや焼酎などという身近な品もあります。
なお、民間オークションサイトを利用して行う公売のことを「インターネット公売」といいます。

インターネット公売は、これまでのように公売会場へ出向かなくても参加できるため、以前に比べて多くの人が参加可能となりました。

昨年では、大阪国税局が差し押さえた高級外車「ロールスロイス」に148件もの応募が殺到しました。
この車は、１９３８年式の｢フーパー・サルーン｣と呼ばれる型で、
吉田茂元首相が愛用したものと同型だそうです。最低落札価格は980万円からスタートし、なんと約1100万円で落札されました。
国税庁のインターネット公売では、
一昨年の高級外車「ベントレー」が約1325万円で落札されており、動産部門ではそれに次ぐ高額となりました。

なお、国税庁のホームページでは、このような公売情報が随時更新されています。ご興味があるようでしたら、一度ご覧になってみてはいかがでしょうか。
　　「公売情報」→ 検索

NPO法人あゆみ福祉会さんの代表理事・新井さんを紹介します。

障害者自立支援法に基づき、坂戸、鶴ヶ島を中心に、グループホーム３軒を運営されています。
ホームでは、働きながら個室に住む利用者さんのお食事や日常的なケアをしながら定期的に、利用者さんが自立できるかどうかの評価を行い、団体生活になじみながら、ひとりで地域の社会生活ができるように支援しています。

来年度以降、４軒目のホームの開設かもしれませんので、
毎日、様々な問題点に取り組まれていらっしゃいます。

私の事務所では、新井さんが、理事としての本来の御自身のお仕事に集中していただけるように、スタッフ共々、会計税務、いろいろなご相談と、ご協力をさせていただいています。新井さん、がんばってね♪

NPO法人あゆみ福祉会さんのURLは下記のとおりです。
http://www.minikuru.net/ayumi/

こんにちは。
かつては庶民の年越しは大変でした。ツケを払えば生活に事欠く有様だったからです。その大変さを、急流の瀬に例えて「年の瀬」。
昔も今も年の瀬は厳しくても、瀬には「機会」という意味もあるそうです。
今の厳しさが次のチャンスにつながることを祈りつつ、良いお年をお迎え下さい。

【先人の言葉】
「人生はクローズアップで見れば悲劇。ロングショットで見れば喜劇」

イギリスの喜劇王チャールズ・チャップリンの言葉。

”　今日のつらい出来事も、明日になればそれも薄れ、歳月を経てきっといい思い出になるものだ。笑えるようになるものだ。”

☆しみじみ・・・・・・そうですね。

【ビジネスのヒント】

「事態が深刻になればなるほど発想はシンプルに」

　その男性と仲間５人を乗せたヨットは日本を出てすぐに難破しました。積んであった食物が底をついた後は、時々ヨットに近寄ってくる魚やヨットの近くまで飛んでくる鳥を、素手で捕まえては生のまま食べたそうです。

　そんな漂流生活が１ヶ月間ほど続いたとき、たまたま近くを通りかかった船に助けられたのはその男性だけで、仲間５人は既に海の底に葬られた後でした。

「なぜ自分だけが助かったのか」生き残った男性は繰り返し考えたそうです。

　自分は、仲間たちよりも体力があったのかもしれない。いや、単に運が良かっただけなのか。それとも、自分にはまだやるべきことが残っており、神様が生かして下さったのかーーー。

何度も何度も考えてみたけれど、結局最後には、いつも同じ考えに行き着いてしまうものだと言います。
『もうだめだ』と思った人から死んでいった。最後まで希望を捨てなかった自分だけが助かった・・・・まるで映画のような出来過ぎたセリフです。
本人も「運良く生き残ったから後づけで言っているのかも」と自嘲気味に笑います。

　それでも彼だけが生き残ったのは事実です。生死の狭間を行き交うような漂流生活を体験して大事な仲間を５人も亡くしながら、いまだにヨットで海に出ます。

巷には、不景気という海で漂流している多くの経営者さんがいます。希望などという精神論は飽き飽きかもしれませんが、事態が深刻なときほど、シンプルな発想が必要になるかもしれません。

人間には飛んでいる鳥を素手で捕まえられるほどの底力があるのですから。