こんにちは。お世話になっております。

ノルウェーのことわざに「平凡が一番の宝物」があります。このところの世界での天災を目の当たりにして、平凡な日々のありがたさがひときわ身にしみます。

同じくノルウェーには「扉の向こうは、いつも楽園」ということわざもあります。「明日」という扉の向こうには、すべての人々に希望が待っていると信じています。

☆今月のビジネスのヒント☆

【ひたむきな姿勢】

事業で成功するためには、誰もやっていないことを始めるか、その業界で際立つかのどちらかです。

すでに競合他社がいる場合、どうしたら業界内で際立つかを考えるわけですが、多くの経営者はそこを難しく考え過ぎるそうです。

32歳で独立を決めたその美容師は、彼を手放したくないオーナーの妨害で顧客に一

切知らせることなく店を去ることになりました。懐事情は店舗作りと仕入れだけで

精一杯、チラシなど宣伝をする余裕はなし。逆風が吹く中でオープンを迎えたのが

昨年の７月でした。美容室もライバルの多い業界です。ところが、今日まで

「ゼロ戦」の日は一度もありません。それどころか毎日コンスタントに３人の予約

が入り続け、売上は最低でも１日５万円。一人でやっていることを考えれば見事な

客単価の高さです。また、顧客数の拡大は口コミのみ、リピート率はほぼ100％、

来店頻度は約２ヶ月に１回。まさに理想的な商売です。へんぴな田舎町にある７坪

ほどの美容室で理想的な商売が成り立っているのは、次の４つの要素が彼の店を際

立たせ、ひいては着実に「オンリーワン商売」を実現しているからでしょう。

（１）「お客様の髪をきれいにすることにエネルギーの全部をかけている」と

断言する志の高さと行動力

（２）材料はすべて最高品質にこだわり、常により良いものを探すアンテナを

張り、休みの日は材料の勉強会に出かけ、髪をきれいにするための研究を重

ねる情熱

（３）高品質ゆえに材料費がかさんでも、それを料金に反映させない意気

（４）ハンドマッサージや肩もみなど、自分の労力で無償奉仕できることをまった

く惜しまないサービス精神

しかし、これらは特別なことではなく、難しいものでもありません。

彼のひたむきな姿勢が、髪に対する意識の高い顧客を育て、顧客が顧客を呼び、

結果として利益が生まれる。

「事業と利益」は非常にシンプルな関係で成り立っていることを、

今一度肝に銘じたくなるようなお話です。

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